Способен ли корпоративный автоответчик повысить лояльность клиентов?
Автоответчик приобретает все большее значение в организации корпоративной телефонной связи, в особенности это касается call-центров с большим потоком входящих звонков и компаний, ведущих активную работу с клиентами по телефону. Эта услуга дает возможность не дозвонившимся до вашей компании людям оставить вам голосовое сообщение вне зависимости от причины, по которой вы не приняли звонок. А вы сможете прослушать его в любое удобное для вас время.
Невозможно переоценить значение впечатления от первого звонка клиента в ваш офис. Запись для телефонного автоответчика должна быть детально продумана, ведь от ее структуры и качества зависит решение клиента пользоваться услугами компании или нет. Именно поэтому составлять сообщение для офисного автоответчика и подбирать голос автоответчика нужно довольно чательно. Эту работу лучше поручить ответственному сотруднику или же воспользоваться услугами профессиональных студий звукозаписи.
Создать благоприятное впечатление клиента или партнера о вашей компании поможет голосовое приветствие, озвученное приятным женским или мужским голосом и сопровождающееся индивидуально подобранным музыкальным сопровождением. Оптимальный результат достигается при использовании возможностей автоответчика в сочетании с голосовым меню и интеллектуальными сервисами офисной АТС или платформы call-центра.
Существует множество нюансов, которые следует учесть при создании записи для корпоративного автоответчика. Например, очень важен правильный выбор тембра голоса диктора в соответствии с содержанием сообщения и характером его подачи. При использовании в оформлении приветствия музыкальной фонограммы, необходимо правильно подобрать и еще более важно профессионально подготовить музыкальную фонограмму с точки зрения частотных характеристик конкретной модели офисной телефонной станции, системы IVR или иного оборудования для call-центра. Те же моменты важны при записи голоса на автоответчик с применением звуковых эффектов.
