IP АТС

29999 руб.

Программная телефонная станция WellTime IP АТС размещается на сервере клиента и подключается к офисному каналу доступа в интернет. Для того чтобы АТС работала стабильно нужен только выделенный доступ в интернет на скорости не менее 4 Мбит/с.

Программная IP АТС быстро и просто встраивается в уже созданную ранее систему корпоративной телефонной связи и интегрируется практически со всеми бизнес-приложениями вашей компании.

Возможности, которые дает WellTime IP АТС:

• выгодные тарифы на междугородную и международную связь по IP
• звонки между удаленными офисами, точками продаж или сервисного обслуживания, филиалами (с одного короткого номера АТС на другой) будут абсолютно бесплатными
• единый план внутренней нумерации, общий секретариат или корпоративный call-центр, централизованное управление телефонной инфраструктурой позволит оптимизировать число операторов и расходы на оплату труда
• гибкая настройка маршрутизации звонков — как и аппаратные офисные IP АТС, программная IP АТС WellTime может учитывать исходный пункт, направление и время совершения каждого исходящего звонка и выбирать для него самый оптимальный по стоимости или качеству связи маршрут, но при этом настроить маршрутизацию будет гораздо проще
• простое и не затратное масштабирование — при расширении штата вы всегда сможете быстро создать любое количество дополнительных внутренних телефонов для новых сотрудников, при этом вам не придется прерывать на время работу корпоративной телефонной сети и докупать дополнительное оборудование для увеличения емкости вашей офисной АТС
• с помощью программной IP АТС WellTime можно практически без затрат на базе уже существующих каналов передачи данных объединить в единую корпоративную телефонную сеть все географически распределенные офисы и филиалы компании, где бы они не находились (в разных районах города, в разных городах или даже странах)

Совместимость

Решение WellTime поддерживает практически все типы абонентского оборудования: аналоговые телефонные аппараты, IP- и USB- телефоны, IP-шлюзы, гарнитуры, телефонные адаптеры.

В случае необходимости WellTime IP АТС может быть интегрирована с другим ПО, системами или корпоративными приложениями компании (любые бухгалтерские системы, в том числе 1C, CRM-системы и др.)

Основные функциональные возможности продукта WellTime IP АТС:

• создание единой корпоративной телефонной сети с разветвленной инфраструктурой
• объединение разных типов телефонной связи: IP, аналоговая, GSM
• гибкая маршрутизация вызовов
• автоматическое распределение звонков
• формирование телефонных очередей
• голосовое меню IVR
• запись разговоров
• отправка и прием факсов через web-интерфейс
• аудио и видео конференции
• АОН (CallerID)
• черные списки
• голосовая почта
• callback
• dnd
• музыка на удержание
• расписания
• поддержка различных классов обслуживания
• детальная статистика по звонкам и другим событиям системы
• учет рабочего времени персонала
• корпоративные телефонные справочники
• возможность интеграции с CRM-системами
  
  

Настройки

За счет удобства и простоты web-интерфейса управлять процессами и контролировать объекты системы WELLtime может даже пользователь, не имеющий специальных технических знаний.

Программная WellTime IP АТС оснащена полным набором инструментов для создания объектов системы, настройки правил маршрутизации вызовов, формирования очередей, черных списков, конференций и др.

Для сравнения, аппаратная цифровая IP АТС может обладать абсолютно тем же функционалом, но процесс управления офисной связью будет гораздо сложнее.

Одним из преимуществ WellTime IP АТС является возможность настройки классов обслуживания, которые представляют собой некий шаблон правил, использующийся для задания различных параметров работы пользователя в системе.

Статистика

Системы фиксирует в режиме реального времени все события: исходящие и входящие вызовы; принятые и пропущенные сотрудниками звонки.

Раздел статистики включает в себя различные типы отчетов, которые кроме наглядного отображения числа и статусов звонков, содержат актуальные данные об уровне активности и загруженности ваших операторов. Так же вы можете формировать детальные или объединенные отчеты по телефонным очередям и отделам за любой заданный период.

Для наглядности, данные представлены удобном табличном формате, предусмотрена возможность экспорта в Excel.

Интерактивное голосовое меню

IVR - это система заранее записанных голосовых сообщений, которые выполняют для позвонившего в вашу компанию абонента функцию приветствия, информирования или подсказок.

Сервис дает возможность более эффективно распределять и обрабатывать входящие вызовы. Таким образом, вы сможете существенно снизить нагрузку на операторов и секретаря, а предоставление информации в автоматическом режиме вообще позволит часть вызовов обслужить без их участия.

Конференции

Программный продукт WellTime IP АТС дает возможность организации многосторонних видео- и телефонных конференций с большим числом участников, которые могут находиться где угодно, в офисе компании или за его пределами.