+7 (495) 105–99–98
Ваш регион: 
Москва
 

История изменений программного обеспечения WELLtime

25.02.2019. В версии 2.2.7 реализовано:

  • WTPBX-3187: Реализован новый функционал "Уведомление об упущенных звонках на email"
  • WTPBX-3221: Битрикс24. Если клиент не использует лиды, а использует например только контакты или компании, то у таких клиентов не сохраняются упущенные звонки в CRM-системе
  • WTPBX-3203: SOAP API. В методе MakeCall добавлена возможность click2call для коротких номеров(переадресации, SIPURI, FMC)
  • WTPBX-3208: Ускорена загрузка и редактирование групп клиентов
  • WTPBX-3218: Битрикс24. Не сохраняются звонки в CRM-системе, если входящая маршрутизация идёт на короткие номера
  • WTPBX-3210: В вебхуки добавлено 2 новых события - отложенный и слепой перевод звонка (средствами АТС)
  • WTPBX-3198: Интеграция с Zoiper. В настройки внутренних номеров добавлен QR-код, с помощью которого можно моментально настроить мобильный софтфон Zoiper
  • WTPBX-3213: Ранее при подписке на вебхуки на URL-клиента отправлялись все поддерживаемые системой события. По многочисленным просьбам наших клиентов мы реализовали возможность выбора событий, которые будут отправляться на URL
  • WTPBX-3204: Битрикс24. Исправлен баг, из-за которого длинные разговоры (более 8 минут) не прикреплялись в CRM-системе
  • WTPBX-3197: Интеграция с YandexTTS переписана под новую версию Yandex API
  • WTPBX-3202: В сервисе автообзвона переработана логика вычисления свободных линий
  • WTPBX-3216: Битрикс24. Не сохраняются звонки в CRM-системе, если входящие звонки приходит в очередь с короткими номерами
  • WTPBX-3217: Вебхуки. В события коротких номеров добавлен новый параметр InternalCall, в котором содержится информация - входящий или внутренний вызов идёт на короткий номер
  • WTPBX-3223: SOAP API, метод MakeCall. Не сохраняется история звонков для FMC-абонентов. Исправлено
  • WTPBX-3199: В настройки внутренних номеров добавлена кнопка, по которой можно скачать настроенный Zoiper Desktop софтфон
  • WTPBX-3219: Вебхуки. В событиях очередей расширены наборы параметров. Теперь каждое событие содержит ID, номер и имя очереди
  • Восстановлена возможность скачивания записей единым архивом
  • В фильтре по коротким номерам отсутствуют SIPURI и FMC-абоненты
  • SOAP API, коллекция методов get_reports. Отдаем дату звонка в формате ISO8601
  • Модифицированы logratate-скрипты. Добавлена ротация логов дополнительных модулей
  • Редизайн окна "Из IVR" в отчете "Все звонки". Информация теперь отображается в отдельном модальном окне
  • В интеграцию с Битрикс24 добавлена дополнительная проверка DID
  • Не работали переводы звонков при прямых звонках и из очередей у FMC-абонентов. Исправлено
  • На сайте Россвязи поменялись ссылки на файлы с диапазонами номеров, следовательно в WELLtime сломалась загрузка кодов регионов.
  • Сервис вебхуков теперь автоматически перезапускается при обновлении RPM-пакетов welltime
  • Логирование событий вебхуков в pretty-формате
  • Если оператор не залогинен в системе, в настройках очереди такой оператор будет выделен красным цветом. Это помогает видеть онлайн, кто из операторов готов прямо сейчас принимать звонки поступающие в очередь
  • Ускорен сбор статистики при использовании сервиса автообзвона, оптимизированы запросы к БД
  • Добавляем sip header alert-info только если опция в очереди заполнена. Внезапно выяснилось, что некоторые NONAME-аппараты наглухо зависают, если на них поступает INVITE-пакет с пустым кастомным хеадером
  • В меню IVR добавлена возможность выхода из блока "контекст"
  • Доработана статистика для прямых и исходящих звонков FMC-абонентов
  • Битрикс24. Если было выключено автоматическое создание лидов, звонок поступал от неизвестного абонента и был упущен - такой звонок не сохранялся в CRM системе. Исправлено

25.10.2018. В версии 2.2.6 реализовано:

  • WTPBX-3170: Реализована интеграция с сервисом "Яндекс Синтез речи"
  • WTPBX-3179: Интеграция WELLtime с АТС-коннектором "Простые звонки". АТС-коннектор позволяет интегрировать АТС WELLtime с такими популярными CRM-системами как: 1С, amoCRM, sugarCRM, retailCRM и еще 35+ различных CRM, HelpDesk-систем и отраслевых приложений
  • WTPBX-3126: Отчёт "Загрузка->Транки". Был неверный подсчёт при использовании больше 1 транка от одного оператора
  • WTPBX-3107: При звонке на короткий номер, если во время разговора вызывался скрипт queue.php, то у такого звонка в статистике были проблемы с проставлением статуса и склейки переадресации
  • WTPBX-3159: Реализован функционал "Случайное уведомление". Новый блок IVR, который позволяет выбрать из загруженных уведомлений сразу несколько. При каждом входящем звонке клиенту будет проигрываться одно уведомление из выбранного списка. Это может быть полезно, например, при рекламных кампаниях
  • WTPBX-3048: Ошибка в статистике прохождения звонка по очереди, если в IVR последовательно используется больше одной очереди с таймаутом
  • WTPBX-3162: Сервис Вебхуков. После перезагрузки сервера сервис не запускался автоматически. Исправлено
  • WTPBX-3025: Запись разговора в конференции длится столько, сколько в ней находился вошедший первым абонент. Так же в конференциях средствами АТС реализовано: Возможность указания максимального количества участников конференции. Возможность проигрывания приветствия при входе в конференцию. В модерировании конференций добавлено: Общая длительность конференции. Длительность нахождения в конференции по каждому отдельному участнику. Возможность блокировки конференции.
  • WTPBX-3161: Исправлены ошибки в сервисе автообзвона: 1. Не проставляется финальный статус звонка, остается recall даже если попытки исчерпаны. 2. В отчете по целям автообзвона нет ссылки на скачивание разговора
  • WTPBX-3166: Автоматический перевод таблиц на движок InnoDB при обновлении пакетов
  • WTPBX-3163: Отказаться от использования флешплеера в отчете "Цели автообзвона"
  • WTPBX-3156: Отчёт "Операторы: KPI" не работает под админом при отсутствии отделов
  • WTPBX-3164: Переделана ротация логов asterisk и скриптов welltime
  • WTPBX-3167: Не работает переадресация средствами телефона из очереди
  • WTPBX-3165: Ускорение работы отчета "Состояние очередей"
  • WTPBX-3157: Короткие номера с типом MVNO и SIPURI в классах обслуживания попадают в список внутренних номеров
  • WTPBX-3168: Добавление оператора в очередь из модуля agents
  • WTPBX-3108: Добавлена ротация логов для дополнительных модулей
  • WTPBX-3169: Запросы в func_odbc не должны работать с удалёнными агентами
  • WTPBX-3143: Реализована поддержка click2call через GET-запрос (без SOAP-сервера)
  • WTPBX-3180: Статистика при переводе звонка из одной очереди в другую. Ранее такой звонок в статистике отображался как 2 отдельных звонка, теперь буду склеиваться в один
  • WTPBX-3008: В интерфейс АТС добавлена форма редактирования general-секции конфига http.conf (AJAM)
  • WTPBX-3193: Добавлено логирование ответов на POST-запросы сервиса Вебхуков
  • WTPBX-3097: Реализована возможность входа в конференцию без запроса PIN-кода
  • WTPBX-3185: Вебхуки. При отсутствии Did либо CallerID не пушатся события QueuePhoneCallStart и QueuePhoneCallNoAnswer
  • WTPBX-3186: Битрикс24. Логирование запросов при автоматической маршрутизации на ответственного менеджера
  • WTPBX-3181: Скрипт для скачивания разговоров listen.php раньше умел принимать только UniqueID звонка в качестве GET-параметра. Теперь может принимать еще полное имя файла
  • WTPBX-3184: В API Битрикс24 есть стандартное ограничение - при запросе отдавать лишь 50 объектов. Из-за этого ограничения были проблемы с синхронизацией пользователей, если их больше 50-ти в CRM
  • WTPBX-2940: В интерфейс АТС добавлена форма редактирования general-секции конфига manager.conf (AMI)
  • WTPBX-3152: Для ускорения сбора статистики и отображения отчётов по звонкам реализован функционал "Архивная и оперативная статистика"
  • WTPBX-3196: В системе добавлено логирование запросов к YandexTTS
  • WTPBX-3195: Конференции. Добавлено сообщение о превышении кол-ва попыток ввода PIN-кода
  • YandexTTS. Проблемы с сохранением кэша + дополнительная проверка кэш-файла
  • Полное логирование ответов от API Битрикс24
  • При обработке запросов вида click2call вырезаются все ненужные символы (скобки, точки, тирэ)
  • Небольшое исправление выбора периода в статистике
  • Перерисована таблица свойств клиента в "Группах клиентов". Выводятся все дополнительные свойства
  • Более логичное расположение типов объектов во входящей маршрутизации
  • В asterisk добавлена поддержка модуля chan_dundi
  • В одном из релизов сломали переадресацию на короткий номер. Восстановлено
  • Исправлен баг с правами на записанный файл при онлайн-конвертации
  • Проверка занятости файла при кодировании из wav в mp3 скриптом по крону. Поиск файлов только в корневой директории
  • Убрана валидация уникальности URL из профилей интеграции Битрикс24

06.08.2018. В версии 2.2.5 реализовано:

  • WTPBX-3140: Отчет "Внутренние и короткие номера" показывает лишние сущности. 1) В отчёт попадало голосовое меню IVR. 2) Неправильная ссылка. При нажатии на короткий номер происходит переход на "Все звонки" с фильтром по внутренним номерам, и выбран первый из списка номеров, например номер 100
  • WTPBX-3141: Отчет "Неудачные исходящие". Реализована постраничная навигация
  • WTPBX-3144: Зависающие фильтры в отчётах. Если указать в фильтре более одного отдела - получаем MySQL-ошибку и фильтры зависают в таблице
  • WTPBX-3145: Кнопка "скачать архив звонков за период" не учитывает фильтры. Данная кнопка учитывала только указанный временной интервал, и если были применены фильтр, например, по определенному внутреннему номеру - записи в архиве скачивались по все звонкам за выбранный период
  • WTPBX-3129: Реализована возможность управления безусловной переадресацией через телефон посредством комбинаций клавиш
  • WTPBX-3149: На странице общих настроек для комбинаций нельзя задать цифру 0. Исправлено
  • WTPBX-3146: Битрикс24. Автоматическая маршрутизация входящего звонка на ответственного за Лид менеджера
  • WTPBX-3153: При обновлении конфигурации через консоль, ломается обновление конфигурации через веб-интерфейс
  • WTPBX-3158: При входящей маршрутизации на короткий номер ломается просмотр модуля Номера
  • WTPBX-3155: Регион клиента в отчёте "Все звонки" не всегда отображается. Регион не проставлялся при входящих звонках через доверенный транк и на первом плече автообзвона
  • WTPBX-3150: Исправления в статистике системы:
  • - Правильное время в getRingStr при заказе звонка из очереди.
    - Правильные время ожидания и длительности для звонков с SIP-трансфером.
    - Добавлен новый статус «Выход из очереди по DTMF» в статистику
    - Добавлен новый статус «Заказ оценки» в статистику
    - Новая функция getQueueCallbackId для склейки при заказе звонка из очереди.
    - Новая функция setEnterQueue для записи в ringings начала звонка в очередь.
    - Убрана запись пустого блока IVR в ConfigurationUpdater
    - Переписан Unit-тест проверки корректного создания веток IVR
  • Исправлены несколько проблем, обнаруженные при тестировании услуги «Мегатранк»
  • Корректировка отчета «Упущенные». Если маршрутизация настроена сразу в очередь, то такие звонки не забирались из-за условия джойна таблицы ivr и в отчет не попадали
  • В пароле транка разрешен символ нижнего подчеркивания
  • Были проблемы с выдачей корректных прав на скрипт mp3encode в новых инсталляциях системы
  • Ускорение сбора статистики. Индекс в таблице use_trunk для поля call_id
  • Оптимизация и ускорение запроса участников автообзвона

05.06.2018. В версии 2.2.4 реализовано:

  • WTPBX-2924: Интеграция с популярной CRM-системой Битрикс24
  • WTPBX-3138: SOAP API. В методы коллекции get_reports добавлен новый параметр DID. Параметр содержит номер, на который звонил клиент в случае входящего звонка, либо номер, через который оператор звонил клиенту при исходящем звонке
  • WTPBX-3137: Не работает кнопка удаления в модуле Вебхуки. Исправлено.
  • WTPBX-3136: Вебхуки. Добавлен параметр InternalNumber в событии InboundCallEnd
  • WTPBX-3030: Вебхуки. Добавлено новое событие QueuePhoneCallStart. Событие наступает при поступлении входящего звонка оператору в очереди
  • WTPBX-3031: Вебхуки. Добавлено новое событие QueuePhoneCallNoAnswer. Событие наступает при итерации вызова в очереди. Т.е. когда один оператор не ответил и вызов ушел на другого оператора
  • WTPBX-3139: Вебхукер. Раньше в событиях очередей при использовании операторов в параметре InternalNumber передавалось значение вида "Agent/100", теперь будет передаваться только внутренний номер оператора
  • WTPBX-3134: Не работала конвертация записей разговоров в режиме online, если звонки попадали в очереди
  • WTPBX-3123: API. Скачивание разговора по GET-параметру без авторизации в веб-интерфейсе.
  • WTPBX-3124: Модуль "Вебхуки" покрыт приёмочными тестами
  • WTPBX-3125: Во все автотесты проекта добавлена проверка на отсутствие MySQL-ошибок
  • Вебхуки. Добавлено событие QueueCallEnd. Событие наступает тогда, когда вызов покидает очередь по таймауту.

25.04.2018. В версии 2.2.3 реализовано:

  • WTPBX-3090: Поддержка вебхуков
  • WTPBX-3092: Интерфейс подписки на вебхуки
  • WTPBX-3121: UserEventы диалплана для вебхуков
  • WTPBX-3118: В настройки «Коротких номеров» добавлена опция «Передавать номер звонящего». При переадресации звонка на мобильный телефон через «короткий номер» Вы увидите не Ваш офисный номер, а номер звонящего абонента. Опция работает лишь в том случае, если это поддерживает Ваш оператор связи.
  • WTPBX-3117: Разделение коротких и внутренних номеров в правилах входящей маршрутизации
  • WTPBX-3120: Каждый блок статистики теперь имеет отдельные права в настройках ролей
  • WTPBX-3106: Новый эвент AGENTCALLED. Если входящий звонок пришел в очередь, и звонящий абонент положил трубку до наступления первой итерации — такой звонок не засчитывался упущенным
  • Продолжаем диалплан после разговора с оператором. Теперь, если звонок пришедший в очередь первым завершит оператор очереди, то вызов дальше пойдет по схеме маршрутизации. Это удобно, например, при использовании функции «Оценка оператора»
  • Ошибка при обновлении пакета welltime-system на тех системах, где установлена старая версия fail2ban
  • Оптимизация MySQL-запроса в классе ExtModule. Не делать джоин, если модуль не vir

25.03.2018. В версии 2.2.2 реализовано:

  • WTPBX-3042: Заменен механизм прослушивания записанных разговоров. Раньше была реализация через flashplayer, и многие клиенты испытывали сложности из-за того, что он блокировался браузером
  • WTPBX-3112: Добавлена поддержка мобильных абонентов (FMC)
  • WTPBX-3115: Статистика звонков мобильных абонентов (FMC)
  • WTPBX-3116: "Мобильные абоненты" покрыты unit и acceptance тестами
  • WTPBX-3114: Добавлена возможность парковки звонков
  • Интеграция с Roistat

13.03.2018. В версии 2.2.1 реализовано:

  • WTPBX-3102: Более точное определение статуса регистрации транка. У операторов, которые требуют в register string в качестве username передавать username@domain, статус транка отображался серым цветом.
  • WTPBX-3100: Конвертация записей разговоров из wav в mp3 «на лету». Раньше разговоры конвертировались из wav в mp3 только скриптом, по ночам. Теперь файлы будут конвертироваться сразу по завершению разговора
  • WTPBX-3103: Динамическое хранение забаненых через fail2ban ip-адресов. Раньше хранение производилось в sqlite3 БД, что приводило к её сильному разрастанию. Теперь забаненые будут храниться динамически и список забаненых будет отчищаться сразу после рестарта iptables
  • WTPBX-2877: Подсказка для поля «исходящий номер» для аналоговых каналов
  • WTPBX-3104: Отчёт «Все звонки». Добавлено новое поле «внешний номер». При входящих звонках в нём отображается номер, на который звонил клиент. При исходящих — номер, через который совершался исходящий звонок
  • WTPBX-3105: Отчёт «Все звонки». Добавлен фильтр для нового поля «внешний номер»
  • WTPBX-3050: Добавлена возможность переадресации на SIPURI
  • WTPBX-3111: Переадресация на SIPURI в IVR попадает в пункт "Внутренние номера", а должна быть в "Короткие номера"
  • WTPBX-3110: acceptance и unit тесты для переадресации на SIPURI
  • WTPBX-2620: Статистика-рабочий день. Неверный часовой пояс
  • WTPBX-3113: Локальный кэширующий DNS-сервер на базе dnsmasq
  • В Asterisk включен модуль app_amd, позволяющий опозновать — человек на линии или робот
  • В конце исходящего правила, в котором не вырезаются символы, всегда отображаются скобки
  • Заготовки для перевода функционала конференц-звонков с app_meetme на app_confbridge — бэкпортирован патч ASTERISK-24351 с 14-й версии на 11-ую
  • Обновлен пакет с файлами русской озвучки для Asterisk

16.01.2018. В версии 2.2 реализовано:

  • WTPBX-3088: Отчёт «Отделы». В запрос отчёта не попадает статистика по операторам. Исправлено.
  • WTPBX-3079: Автоматическое разлогинивание оператора по окончанию рабочего времени
  • WTPBX-3022: Рефакторинг SOAP API
  • WTPBX-3054: Встроенные API-клиенты на PHP
  • WTPBX-3094: Доработка истории изменений по операторам
  • WTPBX-3095: Доработка общей истории изменений
  • WTPBX-2776: В demo-версии в интерфейс добавлен срок жизни
  • Исправлена опечатка в SOAP API — phone_call WSDL. Из-за ошибки падали некоторые парсеры
  • Минификс отчёта «Звонки»: Если участник очереди был удален из очереди, то звонок в очередь на этого участника есть, в отчете Очереди, звонок суммируется, а в отчете звонки он отсутствует, так как его(участника) нет в таблице queue_members
  • Починка отчета по неудачным исходящим звонкам. В отчет собиралась не верная информация. Вместо внутреннего номера подставлялось слово Port, вместо номера оператора — Agent[123]
  • Фикс скрипта сбора статистики. Скрипт падал, если для отчёта «Неудачные исходящие» в поле «статус ошибки» прилетало значение с вложенными кавычками
  • Починка создания производственного календаря. Если в новом календаре с незаполненным названием нажать кнопку «Сохранить» то происходила загрузка производственного календаря на текущий год.
  • В ферволле системы удалён фильтр SIP Call
  • Asterisk обновлён до версии 11.25.3 (http://www.asterisk.org/downloads/asterisk-news/asterisk-11253-13172-1462-116-cert18-1313-cert6-now-available-security)
  • Добавлено 15 unit-тестов в Countinious Integration
  • Обновление библиотеки ADOdb5

07.09.2017. В версии 2.0.9 реализовано:

  • WTPBX-3087: Модуль Защита системы. При добавлении первого адреса в блоках для корректного отображения требуется обновить страницу.
  • WTPBX-3082: Перевод автотестов проекта с phpunit на codeception
  • WTPBX-3083: Доработка по статусам операторов. Статусы операторов теперь меняются не через триггеры MySQL, а через диалплан и интерфейс контакт-центра
  • WTPBX-2903: Новый фильтр для отчётов "Короткие номера"
  • WTPBX-3084: Добавлена возможность создания копии очереди
  • WTPBX-3085: В модерирование конференций добавлена возможность вызова списка номеров. Исправлены ошибки статистики по конференц-звонкам.
  • WTPBX-3086: Баг. При создании нового транка если сразу задать ему правило ACL, то оно будет создано с id=0
  • WTPBX-2912: Доработка отчёта "Состояние очередей". В поле "звонок" вместо статуса "Из очереди" необходимо учитывать не только входящий звонок на агента из очереди, но и из какой именно очереди поступает этот звонок.
  • WTPBX-2949: Расширения отчёта "Переадресации". В отчёт добавлены объекты: короткие номера, IVR и Голосовая почта
  • WTPBX-2794: В настройки очереди добавлено новое поле "Alert-info". Использование новой опции позволяет оператору установить отдельную мелодию звонка телефона для входящих звонок, пришедших к оператору из очереди

31.07.2017. В версии 2.0.8 реализовано:

  • WTPBX-2855: Архивация логов asterisk и скриптов welltime при ротации
  • WTPBX-3035: При добавлении активных агентов в новую очередь агенты в нее не попадают
  • WTPBX-3040: В отчет по загруженности транков добавлена колонка с неудачными исходящими звонками
  • WTPBX-3043: Для устанавливаемых с нуля систем в настройки MySQL добавлена опция innodb_file_per_table
  • WTPBX-3046: Значительно ускорена работа скрипта сбора статистики
  • WTPBX-3049: Для asterisk написан патч, удаляющий опцию InСall в app_queue.
  • WTPBX-3041: В систему добавлен новый отчёт по неудачным исходящим звонкам
  • WTPBX-3052: В настройках очередей опция "покидать пустую очередь" разбита на несколько статусов. Эти изменения позволят более гибко настроить данную опцию.
  • WTPBX-2860: Короткие номера. В истории изменений объект называется "shortnum"
  • WTPBX-2725: В систему добавлен новый модуль "Защита системы". Данный модуль позволяет просматривать списки автоматически забаненных сервисом fail2ban ip-адресов злоумышленников по протоколам SSH, SIP и AMI(asterisk). Так же с помощью этого модуля можно удалять/добавлять забаненные адреса и управлять списками исключений.
  • В отчёт «Операторы KPI» добавлен шаг «15 секунд»
  • В поле «пароль» настроек транка расширена валидация. Теперь в нём можно использовать почти все спецсимволы
  • Добавлен новый фильтр в fail2ban для блокировки попыток взлома AMI
  • Из настроек оператора удалены опции «доп. номера» и «профили панели событий»
  • Удалены устаревшие скрипты из кронов
  • Поправлен алгоритм подсчёта значения в поле total_not_working отчёта «Рабочий день агента»
  • Для роли admin включено право сброса sip-регистрации
  • Класс Updater почищен от устаревшего кода
  • Восстановлена корректная работа фильтров «Кто звонит» и «Кому звонит» в отчёте «Все звонки»
  • Добавлено игнорирование таблиц статистики при автоматическом бэкапе

26.06.2017. В версии 2.0.7 реализовано:

  • WTPBX-3026: Отчеты "Операторы" и "Операторы: суммарный отчёт". Не учитываются упущенные звонки в очередях
  • WTPBX-3039: У звонков упущенных в IVR не записывается А-номер
  • WTPBX-3017: HTTP basic аутентификация для SOAP API
  • WTPBX-3038: Добавлен UniqueID звонка для методов API wtGetCallsListByRange и wtGetCallsListByRangeAndExt
  • WTPBX-3020: Интерфейс управления пользователями API
  • WTPBX-2960: Интерфейс управления пользователями AMI
  • WTPBX-3029: PHP Notice при создании нового порта/короткого номера
  • WTPBX-3030: PHP Notice при сохранении COS, в котором включена опция ограничения длительности исходящего звонка
  • WTPBX-2736: Добавлен функционал "скачать звонки за период"
  • WTPBX-3015: Добавлен патч для поддержки переменной CHANNEL (callid) в диалплане asterisk
  • WTPBX-2916: Транки. Возможность написания кастомной register-строки
  • WTPBX-2876: Факсы. Возможность выбора Класса обслуживания и исходящего номера
  • WTPBX-3034: Ext call. QueueCall. Chanunavail, busy, noans. Syntax error
  • Добавлена ротация для security-лога asterisk
  • В модуле «Системные уведомления» восстановлена отправка POST-запросов для события agent_connect

11.05.2017. В версии 2.0.6 реализовано:

  • WTPBX-3023: Новый метод API wtGetUniqueIdListByRange
  • WTPBX-2839: Отчёт «Все звонки». Входящий звонок в очередь. Время звонка фиксируется на конец звонка, а не на начало. Исправлено.
  • WTPBX-2925: Добавлена опция загрузки производственного календаря и автоматического формирования расписания.
  • WTPBX-2864: В классы обслуживания добавлен листинг коротких номеров
  • WTPBX-3016: Баг - на странице внутренних номеров тип устройства отображается как «sip», а должен быть «Цифровой». Исправлено.
  • WTPBX-3031: Для API методов работы со статистикой добавлен новый параметр success. Возможные значения: true, false.
  • WTPBX-3024: Новый метод API wtGetCallsListByRange
  • WTPBX-3032: Новый метод API wtGetCallsListByRangeAndExt

13.04.2017. В версии 2.0.5 реализовано:

  • WTPBX-2994: В отчет «Все звонки» добавлено новое поле «Регион»
  • WTPBX-2995: Библиотека jpgraph обновлена до версии 4.0.2
  • WTPBX-3007: Исправлены ошибки в скриптах и фильтрах статистики
  • WTPBX-2971: Оценка оператора, баг — коллбэк совершается при не отвеченном вызове в очереди. Исправлено
  • WTPBX-2951: Скрипт автоматического создания коротких номеров
  • WTPBX-2997: На странице общих настроек системы появилась возможность выбора вида для хранения почты. Почту можно сохранять либо в отдельных eml-файлах, либо в базе данных
  • WTPBX-2986: Так же на страницу общих настроек системы добавлена опция, с помощью которой можно указать отображаемое по-умолчанию кол-во элементов на страницах настроек

28.02.2017. В версии 2.0.4 реализовано:

  • WTPBX-2975: Переписан алгоритм подсчета времени нахождения операторов в статусах для отчета «Работа операторов».
  • WTPBX-2993: На страницу общих настроек системы добавлена опция, с помощью которой можно разрешить/запретить авторизацию в веб-интерфейсе системы по связке номер/pin-код.
  • WTPBX-2982: Полностью переписана логика построения отчета «Загрузка: Транки». Ранее отчет строился по данным, которые собирались раз в минуту. В системе раз в минуту запускался скрипт и собирал данные по загрузке транков. Такой механизм подсчета загрузки является не совсем достоверным, так как всегда есть вероятность что часть разговоров не попадут на момент запуска скрипта, следовательно эти разговоры не будут отображены в отчете.
    Теперь же в системе при любом входящем/исходящем вызове в БД в режиме реал-тайма производится запись об этом вызове. Новый механизм сбора данных позволяет показывать реальную нагрузку на транках операторов.
  • WTPBX-2942: В отчете «Входящие звонки» была замечена проблема — в него попадали только те звонки, которые были обработаны IVR, либо внутренним номером. Звонки, идущие сразу в очередь в данный отчет ранее не попадали. Баг устранен.
  • WTPBX-2333: В блоке IVR «Меню» не работают параметры «Уведомление перед соединением», «Абонент занят» и «Возвращать в меню» не работают. Исправлено.
  • WTPBX-2996: В asterisk версии 11.25 была обнаружена проблема с использованием local-каналов, которые в системе welltime используются для коротких номеров. Если короткий номер ответил «busy», то при последующих входящих звонках в очередь он будет недоступен для звонков. Для исправления проблемы был написан патч.
  • Так же в систему добавлен Jail fail2ban для работы с security-логом asterisk. Это изменение позволит улучшить защиту серверов наших клиентов.

02.02.2017. В версии 2.0.3 реализовано:

  • WTPBX-2963: Добавлена валидация удаления объекта при включенной переадресации по недоступности у агента
  • WTPBX-2966: Объём директорий записанных разговоров у пользователей арендующих АТС WELLtime всегда показывал нулевое значение
  • WTPBX-2869: Ранее в АТС при сохранении нового уведомления, в которое не был загружен голосовой файл, выдавалась ошибка сохранения, однако пустое уведомление создавалось и его было невозможно использовать в дальнейшем. Это вызывало проблемы у пользователей, которые сначала создавали IVR с пунктами «Уведомления», и только после этого записывали и загружали голосовые уведомления.
  • WTPBX-2971: Добавлена валидация удаления объекта, на которой была включена переадресация по статусу «Занято»
  • WTPBX-2978: Отчёт «Очереди: уровень обслуживания» раньше отображал показатели только операторов, теперь в нём отображается и статистика звонков внутренних номеров
  • WTPBX-2985: Уезжало форматирование списков номеров в правилах исходящей маршрутизации. Исправлено
  • WTPBX-2988: Восстановлена работа опции «Приоритет CallerID транка»
  • В отчёт «Регистрации» добавлен фильтр «По операторам». Так же в него добавлена возможность делать выборку по нескольким операторам.
  • Раньше при повторных нажатиях на кнопку «Инструменты» блоков меню IVR «Оператор/Внутренний номер/Короткий номер» открывалась новая форма редактирования. Исправлено.

18.01.2017. В версии 2.0.2 реализовано:

  • WTPBX-2709: В модерировании конференций теперь можно выбрать Класс обслуживания для приглашения внешнего абонента (моб/гор. номера). Данный функционал позволяет выбрать оператора, через которого Ваш коллега будет приглашен в конференцию
  • WTPBX-2952: В отчёте "по отделам" ранее отображались звонки только операторов, теперь в нём будут отображаться также и звонки внутренних номеров
  • WTPBX-2979: Функционал "sendRPID" теперь работает и под новой, 11-ой версией Asterisk
  • WTPBX-2534: Исправлен серьёзный баг, который был связан с закольцованной маршрутизацией переадресаций. Ранее, если сделать переадресацию по недоступности между двумя абонентами (друг на друга) и в момент звонка на одного из них, оба были недоступны - сервер мог зависнуть. Теперь у нас есть счётчик переадресацией и никаких проблем из-за закольцованной маршрутизации не возникнет
  • WTPBX-2977: В статистику АТС добавлен новый статус звонка "Упущенный (пустая очередь)". При анализе статистике новый статус даст понимание, упустил вызов в очереди оператор, либо оператор просто на момент вызова отсутствовал в очереди
  • WTPBX-2957: Ранее, если оператор/внутренний номер находились в очереди и эту очередь удаляли, на странице настроек оператора/внутреннего номера всё равно оставалась информация, что он в этой очереди состоит. Баг исправлен
  • WTPBX-2771: В конференции добавлена возможность выбора музыки, которую будут слушать Ваши коллеги при ожидании
  • WTPBX-2880: Восстановлена возможность создания аналоговых внутренних номеров
  • WTPBX-2947: Обращаем Ваше внимание, что в новом релизе WELLtime произошла революция названий и понятий. Ранее были "Порты", теперь вместо них "Внутренние номера", а "Агенты/Пользователи" теперь в системе подписаны как "Операторы"

02.12.2016. В версии 2.0.1 реализовано:

  • WTPBX-2973: Исправлены множественные ошибки при запуске сервиса Asterisk
  • WTPBX-2969: В отчёте "Оценки" помимо имени агента теперь выводится еще и его номер
  • WTPBX-2965: В "Музыке на удержании" для удобства идентификации добавлено новое поле "комментарий"
  • WTPBX-2968: В отчёте "Оценки" отображались в том числе и ранее удалённые агенты
  • WTPBX-2961: В фаерволл системы добавлена защита от самых известных сетевых VoIP-сканеров
  • WTPBX-2967: На странице "Общие настройки" теперь выводится полная версия Welltime (вместе с билдом)
  • WTPBX-2962: Добавлена опция register_retry_403. Данная опция позволяет включить принудительную перерегистрацию SIP-транков даже в том случае, если оператор отбил регистрацию ошибкой "403 Forbidden"
  • На страницах настроек русифицированы JS-элементы.

27.10.2016. В версии 2.0 реализовано:

Улучшения/изменения:

  • WTPBX-2946: Значительно ускорена работа скрипта clear_calls
  • WTPBX-2938: В общие настройки системы добавлена опция, с помощью которой можно принудительно вернуть переводимый звонок.
  • WTPBX-2933: В API системы добавлен новый метод wtGetMembersStatusByQueueID, с помощью которого можно получить массив статусов членов очереди по её id
  • WTPBX-2929: В ODBC добавлена поддержка кириллицы
  • WTPBX-2923: У портов системы появилась новая опция «allowtransfer». С её помощью можно запрещать, либо разрешать переводы звонков средствами телефонных аппаратов
  • WTPBX-2922: В API системы добавлен новый метод wtGetCosID, с помощью которого можно получить id класса обслуживания агента/порта по его id
  • WTPBX-2915: Модуль «Системные уведомления» для события autodial теперь в POST-запросе передает еще и UniqueID
  • WTPBX-2902: В API системы добавлен новый метод RedirectCall, с помощью которого из сторонних приложений теперь можно осуществлять перевод звонка
  • WTPBX-2900: Для удобства работы теперь в новых правилах ACL по умолчанию заполняется маска сети /32
  • WTPBX-2897: В коротких номерах системы появилась новая опция «проговаривать номер переадресации»
  • WTPBX-2896: Теперь в Welltime есть возможность временно «отключить» порт
  • WTPBX-2895: Для дополнительного удобства для правил ACL добавлено новое поле «комментарий»
  • WTPBX-2894: Улучшено отображение параметров страницы «Общие настройки»
  • WTPBX-2873: Добавлено напоминание о необходимости обновления конфигурации после редактирования и создания нового расписания в системе
  • WTPBX-2872: В новой версии Welltime добавлен функционал «опционального ограничения длительности исходящего вызова»
  • WTPBX-2871: В модули «Автообзвон/автоинформатор» добавлен инструмент выборочного удаления номеров
  • WTPBX-2870: Добавлено опциональное разрешение прослушивания голосовой почты без пароля в том случае, если номер звонящего равен номеру ящика голосовой почты
  • WTPBX-2866: В списке пользователей добавлена новая колонка «роль»
  • WTPBX-2863: Порты. Добавлено подтверждение согласия на пустой пароль отдельным чекбоксом
  • WTPBX-2862: Теперь запись разговоров в очередях включена по умолчанию
  • WTPBX-2861: Для голосовых уведомлений в системе добавлено поле «комментарий»
  • WTPBX-2856: Добавлена запись звонков Callback
  • WTPBX-2847: В новой версии Welltime разделение отображаемой статистики по отделам реализовано во всех существующих отчётах системы.
  • WTPBX-2846: У паузы появилось 2 состояния:
    1) дозвониться не может никто
    2) дозвониться могут только коллеги
  • WTPBX-2841: Теперь в веб-интерфейсе Welltime есть возможность удалённо сбросить регистрацию SIP-аккаунта
  • WTPBX-2836: Для удобства в расписаниях для новых объектов в поле минуты по умолчанию указаны нули
  • WTPBX-2834: Сортировка в списках переадресаций для портов и агентов
  • WTPBX-2830: В систему добавлен новый отчёт «Переадресации». В нём можно удобно просматривать все переадресации (агенты/порты/очереди) которые настроены в системе
  • WTPBX-2829: На страницу «Отделы» добавлен вывод диапазона номеров, состоящих в указанных отделах.
  • WTPBX-2817: На странице с Портами добавлено поле «Последняя регистрация». По данному полю можно отслеживать, когда была последняя регистрация у SIP-аккаунта.
  • WTPBX-2815: «Черные списки» теперь называются «Списки номеров»
  • WTPBX-2806: В Контакт-центре улучшен механизм поиска. Теперь результат поиска показывается на общей странице писем, а не отдельным окном.
  • WTPBX-2805: Для удобства использования в списке номеров добавлена новая колонка «комментарий»
  • WTPBX-2803: Порты с типом «Переадресация» теперь вынесены в отдельный модуль «Короткие номера»
  • WTPBX-2799: В интерфейс Welltime добавлена возможность «мягкой» перезагрузки сервиса asterisk (core restart when convenient)
  • WTPBX-2798: Доработан модуль «Системные уведомления». Теперь есть возможность отправки нескольких POST-запросов для одного события.
  • WTPBX-2793: Вместе с удалением файлов старше N-дней скрипт так же удаляет ссылки на записанные разговоры из статистики Welltime
  • WTPBX-2784: Визуальное улучшение отображения отчёта «По часам»
  • WTPBX-2782: В модуль «Автоинформатор» добавлена возможность работы с Google Text-To-Speech
  • WTPBX-2780: В экспортируемом отчёте «Все звонки» в названии файла учитывается выгружаемый период
  • WTPBX-2777: В группах клиентов теперь выводится не только поле name, но и поле phone
  • WTPBX-2775: Теперь права пользователей для работы с записанными разговорами разделены на пункты «Может прослушать» и «Может скачать»
  • WTPBX-2774: Добавлено напоминание о необходимости обновления конфигурации при редактировании списка ACL порта
  • WTPBX-2770: Добавлен список выбранных объектов на странице настроек модуля «Системные уведомления»
  • WTPBX-2769: Теперь логи работы скриптов Welltime подлежат ротации по расписанию
  • WTPBX-2757: В настройки Портов добавлена опция «call-limit»
  • WTPBX-2735: Для отчёта «Все звонки» добавлен новый фильтр «По статусу»
  • Рядом с кнопкой «Выход» отображается имя агента, под которым пользователь зашел в веб-интерфейс системы
  • В новой версии ПО добавлена возможность автоматического определения региона звонящего абонента при входящем звонке
  • В оценке звонка появилась возможность выбора оцениваемого оператора при использовании перевода звонка
  • Добавлена возможность «обновления конфигурации» из консоли сервера
  • На странице общих настроек теперь отображается размер каталога с записанными разговорами
  • На странице «Порты» в колонке «Оборудование» теперь отображается название оборудования, с которого произведена регистрация

Исправлены следующие ошибки:

  • WTPBX-2943: Отчёт "Все звонки". Неверное количество страниц отчёта при использовании фильтра "По статусу"
  • WTPBX-2935: В отчёте «По портам» отображаются не верные данные
  • WTPBX-2932: В отчёте «Регистрация» не отображается детальная статистика по отдельно взятому агенту
  • WTPBX-2931: В отчёте «Работа агентов» неверно подсчитывается время
  • WTPBX-2927: В журнале изменения статуса агентов выводятся ранее удаленные агенты.
  • WTPBX-2914: В отчёте «состояние очередей» не верно отображалась колонка «приоритет»
  • WTPBX-2913: В отчёте «Загрузка → Агенты» в Х-оси должны отображаться номера агентов, а не номера строк.
  • WTPBX-2911: Исправлены подписи в отчётах «Загрузка → Агенты» и «Загрузка → очереди»
  • WTPBX-2882: Убраны множественные нотисы вида strict standarts и undefined variable со страниц Welltime
  • WTPBX-2865: Отчёт «Все звонки». Неверное количество страниц отчёта при ограничении по отделам.
  • WTPBX-2848: Раньше для добавления операторов в новую очередь её необходимо было предварительно сохранить, теперь новых операторов можно добавить прямо в момент создания новой очереди.
  • WTPBX-2832: При разлогинивании агента через веб-интерфейс на экран выпадала MySQL-ошибка
  • WTPBX-2824: В списках номеров добавлена валидация для пустой строки. Если осуществлялась проверка списка номеров, в котором есть пустая строка, то такая маршрутизация ломалась.
  • WTPBX-2804: Починка кривого отображения шаблона «Модерирование конференций»
  • WTPBX-2797: Неверные показатели отчёта «Общая статистика — Агенты», количество входящих равно количеству упущенных звонков
  • WTPBX-2791: Починена статусная переадресация «не доступен» с агента при донаборе на него из IVR
  • WTPBX-2790: При использовании автообзвона проигрывается музыка на удержании только «по умолчанию»
  • WTPBX-2788: Исправлен баг создания ключа вида cosN/moh_class в astdb при создании нового класса обслуживания
  • WTPBX-2779: На вкладку Контакт-центра возвращена иконка
  • WTPBX-2778: Из валидации диапазона номеров для отделов убраны ранее удаленные агенты
  • WTPBX-2773: Один из трёх системных Music_on_Hold файлов не проигрывался системой
  • WTPBX-2767: В POST-запросах модуля «Системные уведомления» поле data передаётся пустым
  • WTPBX-2766: В правилах входящей маршрутизации и классах обслуживания есть возможность выбрать агентов, которых удалили из системы.
  • WTPBX-2764: При редактировании класса обслуживания сохраняется неправильная музыка на удержании
  • WTPBX-2759: Исправлены ошибочные показатели отчётов «Очереди: уровень обслуживания», «Графики/отчёты — по часам», «Исходящие звонки»
  • WTPBX-2720: Исправлена работа фильтров «Количество звонков» и «Время звонков» для отчёта «Агенты»

В версии 1.4.10 реализовано:

  • Создан отчет Входящие звонки. Отчет отображает весь путь звонка, от номера на который поступил звонок, действий в голосовом меню, обращений в очереди и до конечной точки.
  • В конференции добавлен индикатор активности пользователя, а так же отображение имени участников и Caller ID. Запись конференции
  • Добавлена возможность указывать время хранения записи звонков
  • Доработано API (возврат ID звонка в методе MakeCall, добавлен новый метод wtGetCallDetails для получения информации о звонке по ID
  • Изменена сортировка выпадающих списков
  • Ограничение отчёта "Все звонки" по отделам (для супервизоров)
  • Добавлена отправка Системных уведомлений в XMPP (Jabber)
  • Добавлена уникальности в имя бэкапа БД
  • Добавлено уведомление агенту перед приёмом звонка из очереди
  • Разрешены символы +* в пользователе и пароле в настройках шлюза

Внесены следующие исправления:

  • Напоминание про обновление конфигурации после редактирования IVR
  • Исправлен mp3encode для работы на системах где /var/calls - symlink
  • Ускорен отчет Работа агентов
  • Исправлено отображение номера и имени агента при переводе с сопровождением
  • Исправлена ошибка при поиске по полю Кому в Колл-центре
  • Удалены дубли в отчете Все звонки
  • Снято ограничение списка ACL
  • Исправлена ошибка отображения звонков в Колл центре
  • Исправлен экспорт в Excel отчёта по заказу звонков в очередь
  • Исправлено зависание звонка при маршрутизации на удалённый порт

В версии 1.4.8.4 реализовано:

  • Реализован функционал автоматических опросов клиента
  • Исправлена цветовая легенда в отчете все звонки
  • Введено логирование обновления системы
  • Добавлена настройка класса обслуживания для звонков с сайта

В версии 1.4.8.3 реализовано:

  • Блок IVR для callback-звонков в очередь
  • Статистика по заказанным callback-звонкам в очереди
  • Гибкое определение исходящего номера для отправки факса

В версии 1.4.8.1 реализовано:

В версии 1.4.6 реализовано:

  • Пересылка на электронную почту факсимильных сообщений с виртуального факса (Fax-to-Email).
  • Новый модуль "Системные оповещения", позволяющий настроить отслеживание и оповещение о возникновении недопустимых событий на АТС или Call-центре.
  • Полностью переработаны модули Автообзвон и Автоинформатор: добавлены новые способы обработки звонков, повышена надёжность, добавлены отчёты по сессиям автообзвона и автоинформирования.
  • Интеграциия сессий автообзвона и Проектов: теперь автообзвон можно описать в качестве одного из этапов бизнес-процесса компании и в значительной степени автоматизировать добавление клиентов в сессию автообзвона.
  • Использование различных типов хранилищ для почтовых сообщений.
  • Переработан Контакт-Центр: значительно ускорена работа, новый механизм загрузки вложений в письма, принудительная проверка входящих сообщений в ящике, улучшенны механизмы управления каналами доставки сообщений (транками).
  • Добавлена возможность отображения в Контакт-Центре всплывающих подсказок с карточкой клиента при входящем звонке.
  • Новый способ обработки звонка в IVR: определение клиента по номеру телефона и воспроизведение выбранного атрибута клиента (баланса, задолженности, и т.д.).
  • Добавлены средства интеграции WELLtime и стороннего ПО.
  • Добавлен новый тип сообщений в Контакт-Центре: RSS-подписки.
  • Кнопка "Перезвонить мне" для сайтов.