Программная IP АТС WELLtime имеет простой и удобный веб-интерфейс, что дает возможность быстро настроить и запустить систему, а так же, при необходимости, не останавливая работу компании, легко изменять ее текущие настройки.
IP АТС WELLtime легко встраивается в существующую структуру офисной телефонии компании и интегрируется почти с любыми бизнес-приложениями.
IP АТС WELLtime совместима со всеми основными видами абонентского оборудования: аналоговые, IP- и USB- телефоны, IP-шлюзы, гарнитуры.
Программную IP АТС WELLtime можно интегрировать с различными приложениями, системами и другими программными продуктами (CRM, 1C и др.)
Программной основой IP АТС WELLtime служит операционная система Linux, которой многие специалисты отдают предпочтение за хорошие показатели отказоустойчивости, производительности и низкую степень уязвимости для вирусов.
Данный программный продукт может быть предоставлен на условиях аренды.
За счет удобства и простоты web-интерфейса управлять процессами и контролировать объекты системы WELLtime может даже пользователь, не имеющий специальных технических знаний.
Программная IP АТС WELLtime оснащена полным набором инструментов для создания объектов системы, настройки правил маршрутизации вызовов, формирования очередей, черных списков, конференций и др.
Для сравнения, аппаратная цифровая IP АТС может обладать абсолютно тем же функционалом, но процесс управления офисной связью будет гораздо сложнее.
Одним из преимуществ IP АТС WELLtime является возможность настройки классов обслуживания, которые представляют собой некий шаблон правил, использующийся для задания различных параметров работы пользователя в системе.
Система WELLtime фиксирует в онлайн режиме все события: входящие и исходящие звонки; принятые и пропущенные работниками вызовы.
Раздел статистики WELLtime содержит различные виды отчетов, в которых отображаются данные о степени загрузки и активности операторов, наглядно демонстрируются объемы и результативность совершенных и принятых вызовов. Система позволяет формировать объединенные или детальные отчеты по отделам или телефонным очередям за любой необходимый пользователю период.
Для наглядности, данные представлены в удобном табличном формате, предусмотрена возможность экспорта в Excel.
IVR - это система заранее записанных голосовых сообщений, которые выполняют для позвонившего в вашу компанию абонента функцию приветствия, информирования или подсказок.
Сервис дает возможность более эффективно распределять и обрабатывать входящие вызовы. Таким образом, вы сможете существенно снизить нагрузку на операторов и секретаря, а предоставление информации в автоматическом режиме вообще позволит часть вызовов обслужить без их участия.
Программный продукт IP АТС WELLtime дает возможность организации многосторонних видео- и телефонных конференций с большим числом участников, которые могут находиться где угодно, в офисе компании или за его пределами.
