Способен ли корпоративный автоответчик повысить лояльность клиентов?
Автоответчик имеет немаловажное значение в организации корпоративной телефонной связи, в особенности это касается call-центров, работающих с большим объемом входящих звонков и компаний, ведущих активную работу с клиентами по телефону. Данная услуга позволяет не дозвонившимся до вашей компании людям оставить вам голосовое сообщение вне зависимости от причины, по которой вы не приняли звонок. Вы можете прослушать его в любое удобное время.
Невозможно переоценить значение впечатления от первого звонка клиента в ваш офис. Запись для телефонного автоответчика должна быть детально продумана, ведь от ее качества зависит решение клиента пользоваться услугами компании или нет. Поэтому создавать сообщение для офисного автоответчика и выбирать голос диктора нужно довольно тщательно. Эту работу лучше поручить ответственному сотруднику или же воспользоваться услугами профессиональных студий звукозаписи.
Создать благоприятное впечатление клиента или партнера о вашей компании поможет голосовое приветствие, озвученное приятным женским или мужским голосом и сопровождающееся индивидуально подобранным музыкальным сопровождением. Наилучший результат достигается при совместном использовании возможностей телефонных автоответчиков и голосового меню и интеллектуальных сервисов офисной АТС.
Существуют нюансы, которые необходимо учесть при создании записи для офисного автоответчика. Например, очень важен правильный выбор тембра голоса диктора в соответствии с содержанием сообщения и характером его подачи. При использовании в оформлении приветствия музыкальной фонограммы, необходимо правильно подобрать и профессионально подготовить музыкальное сопровождение с точки зрения частотных характеристик конкретной модели офисной телефонной станции, системы IVR или иного оборудования для call-центра. Те же моменты важны при записи голоса на офисный автоответчик с использованием звуковых эффектов.
